若您的发票没有收到一般会有以下两种情况：
1.发票暂未邮寄，请联系负责您会员帐号的销售工程师查询是否已开发票并邮寄，若已邮寄会有相应的快递单号，我们会帮您跟踪快递动向；
2.发票已寄出未收到，若发票已寄出1个月之内未收到，请及时联系负责您会员帐号的销售工程师确认快递单号及收件地址，若已签收可以先问下办公大厦的保安或者楼下的门卫处等，是不是被代收了；若确认没有签收，我们会联系快递公司查询派送当天的快递员确认快递行踪，一般情况下一个月之内都可以查询，超过1个月则不好保证。
温馨提示：
索取发票时请与销售工程师确认好收件地址及联系方式，发票寄出会告诉您快递单号，请做好快递跟踪，若未收到快递，及时联系我们或者当地快递公司！